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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
[判断题]
客户收到包裹之后发现破损，未签收的情况下可以让客户直接进行拒收（）
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第3题
客户在购买一件毛呢大衣，表示收到大衣之后发现快递袋子破了导致衣服袖子破了，要求退货，申请之后多次被商家拒绝，反馈平台，针对此场景需要客户提供哪些举证可以支持客户（）
A.客户提供签在快递站点签收48H内的破损照片
B.联系商家让商家提供反举证，商家无法提供，可以支持客户
C.商家提供一份手写的物流证明
D.客户提供快递站点带有公章的物流机打证明
第4题
什么场景会界定骑士遗失责任（）
A.收派途中，将快件整件遗失
B.客户签收环节发现、或签收后反馈快件外包装破损，物品部分/全部遗失
C.骑士操作快件妥投，但收方反馈实际未收到快件
D.快件错派未找回或快件重新找回但出现部分遗失
第5题
物流类：包裹签收流程正确的是（）
A.收银系统单据超过4天未收到包裹需及时反馈
B.收到总仓配货包裹先检查外包装是否完好、有无脏污、破损情况
C.收到包裹内物如有脏污快递面单可以签字收件
D.包裹内商品脏污需第一时间反馈给物流部负责人
E.可以不核对收件人，直接签收快递员送过来的包裹
第6题
客户称未经自己同意放在快递超市，收到快递超市短信取件码，取件发现内物与自己购买物品不符，怀疑被掉包了，现在来电要求赔偿，要求尽快核实具体情况，选择工单类型是（）
A.催查件-签收未收到
B.理赔类-遗失
C.理赔类-破损短少
D.不受理
第9题
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请，买家反馈商品开线并提供了实物图片，小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损，导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件，小白应该如何处理？（）
A.小白应当签收退回商品，交易支持退款买家
B.小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失
C.小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家
D.小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白
第10题
关于裹裹工单“签收未收到”类型，加盟公司受理后，（)回复内容菜鸟视为有效回复。。
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议
C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议
D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议
第11题
收件客户10号来电称自己快件显示3号发出的，今天才收到，内物已经坏了要求追究延误责任，选择工单类型是（）
A.理赔类-破损短少
B.理赔类-遗失
C.理赔类-延误
D.催查件-签收未收到
