导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之

A．错误

B．正确

A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报

B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通

C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调

D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调

E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

A.多做沟通工作

B.多做劝导工作

C.尊重他们的劳动

D.同他们进行平等协商

E.坚持原则，公私分明

在接待旅游者问题上，导游人员所代表的旅行社同相关接待单位之间是一种()关系。

A.互利互补

B.互谅互让

C.互通有无

D.互相竞争

A．错误

B．正确

导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员()。

A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客

B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客

C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国

D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系

导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要__________各方，使之供给有序，而且还要__________求得他们在工作中的配合和支持。

导游服务的独立性体现在 【 】

A．导游人员要独立地宣传、执行国家政策

B．导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系

C．导游人员要独立地为旅游者伴舞、伴唱

D．导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解