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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
一般可以马上改进或修改的，就没有必要去挂红牌（）
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第4题
以下有关满意度-重要性矩阵说法正确的是（)。
A.客户对优势的因素期望较高，企业没有必要继续保持并发展这些优势因素
B.客户对急需改进的因素期望过高，而企业在这方面表现比较差，如果问题不能得到解决，就导致客户的流失
C.次要改进因素不是可以挖掘出提升客户满意度的机会点
D.锦上添花因素需要花大精力提高
第5题
作业题1 第一次作业请 注册杭电号 修改正确昵称 数据...
作业题1 第一次作业请 注册杭电号 修改正确昵称 数据结构课程 的作业 会在 acm.hdu.edu.cn上布置 请大家这两天做好准备工作 19级同学 在杭电OJ上 昵称要求如下 昵称规则：ecjtu19-9班2201高翀 解释：9班表示你的自然班级，22是表示你在2-2教学班，你是哪个教学班的就写哪个的， 01表示你在教学班中的小班序号，最后是你的真实姓名 如果是2-1班的13号那就是2113 重修班同学 昵称要求如下： 规则：ecjtu2801杨天一 28表示2-8班的，重修班的都是28 01表示小班序号 自己哪个教学班 小班序号多少，应该自己都能查到，我也把我的教学班花名册发群里。 如果你以前注册过，你这两天去修改昵称。 大家改了以后请查证： 在红色所指处 输入 你要查的 前几个字符比如 ecjtu19-9 然后看看 自己的能正确显示出来么，如果都显示了 后面还多出了点点点 没有关系 如果不能都显示出来，你请你再次修改昵称，在昵称中 加一个 小小的杠 :- 变换字符的奇偶数量即可，你可以再次查证。 如何修改正确自己的昵称，如何正确注册，这属于本次作业的任务。不要问老师， 但是你们可以在这里互相交流。 没有必要的事情，请保持1小时安静，以便大家都看得见这个作业。 昵称中不要有空格 互评要求： 查证昵称正确，实在最后一个字出不来也不扣分，正确给10分 找不到昵称，或昵称不正确 ，请联系对方修改，改正后照样给10分 这个MOOC平台，我还不知道怎么把分数设为10分，大家给最高能给的分，也许是1分。
第6题
国内甲公司与美国乙公司就买卖一批服装进行谈判。甲公司派出总经理、法律顾问、秘书、部门经理、财务人员各一名,乘坐三辆车去机场迎接对方,并提前半小时到达机场。对方人员看到甲公司举的接待牌后马上热情的走过来,此时部门经理小王抢先上去与对方一一握手并自我介绍,此时秘书小李给对方总经理送上一束黄色菊花表示欢迎。宾主认识后便乘车回到甲公司,乘车时,为了让对方总经理视野开阔,特意安排他坐在司机旁边的副驾驶位上。
A．没有必要排除太多的人去接机，总经理和秘书、翻译一起去就可以了。
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B．应当是甲公司总经理上前与对方人员一一握手，而不是部门经理。
C．鲜花应当是红色或者紫红色的花，不能用黄菊花。
D．在车中应让乙公司总经理坐在后座的右边座位，而不是副驾驶，后座的右边才是上位。
E．甲公司的两位女士穿着不合适，财务人员小张还翘二郎腿，给对方不尊重的感觉。
F．甲公司总经理寒暄的时候要注意方式，西方人对个人隐私比较在意，不应问对方是否成家。 G. 宴会中应根据对方习惯安排红酒或者香槟，而不是烈酒，并且乙公司总经理应该面门而坐。
第10题
关于为什么要天下大同理解错误的是
A.从道德层面而言，我们对于每个人都有道德责任，无论他们的国籍和民族是什么。
B.在全球化的时代，如果其他国家常年处在战乱或贫穷之中，很可能会影响到我们自己的国家。
C.只要其他国家不干涉我们国家的内政，我们就没有必要去关心其他国家的人是否过得好。
D.从自己国家的长远利益出发，我们需要帮助其它国家。
第11题
接到电话就挂／不接听电话等类型客户，可以（）应对。
A．给客户发短信（问候）、给客户寄公司期刊、添加微信、换手机进行拨打
B．马上再打一次电话，不接就不再跟进
C．添加微信，等客户通过
D．发一条短信，等客户回复信息再跟进
