搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-07
[判断题]

对顾客来电、来访的诉求，不用及时登记，并跟进处理，做好操课、场地、球类等预约登记（）

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有5位网友选择 错，占比55.56%
  • · 有4位网友选择 对，占比44.44%
匿名网友[128.***.***.19]选择了 错
1天前
匿名网友[8.***.***.161]选择了 对
1天前
匿名网友[217.***.***.92]选择了 错
1天前
匿名网友[29.***.***.88]选择了 错
1天前
匿名网友[85.***.***.76]选择了 对
1天前
匿名网友[93.***.***.169]选择了 对
1天前
匿名网友[159.***.***.75]选择了 对
1天前
匿名网友[70.***.***.43]选择了 错
1天前
匿名网友[136.***.***.14]选择了 错
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“对顾客来电、来访的诉求，不用及时登记，并跟进处理，做好操课、场地、球类等预约登记（）”相关的问题
第1题
对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要及时反馈。

A.做好登记

B.认真查实

C.妥善处理

D.严肃追责

点击查看答案
第2题
对于来访登记，以下说法不正确的是（）。

A.业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记

B. 服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记

C. 业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记

D. 前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容

点击查看答案
第3题
邮政营业员在受理来电来访时，对于不是本人职责范围内的事情，以下处理方法错误的是（）

A.应将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人

B.转诉给相关责任人，由相关责任人自行处理，不需再进行跟进

C.严格执行首问负责制

D.持续跟进直至给用户一个明确的答复

点击查看答案
第4题
受理来电、来信、来访，应当做好登记，填写（)，及时向组长汇报。一般来访可指定2名以上工作人员接待;对牵涉面广、反映问题重大和政策性、敏感性较强的来访，应当由组长或副组长接待。

A.登记簿

B.报告单

C.信访处理单

D.信访材料交接表

点击查看答案
第5题
入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录，能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目应将客户意见作好客观记录，转交责任部门解决，并及时做好客户反馈；客户诉求及时记录（）上记录，并完善处理结果。

A.《客户诉求表》

B.《投诉信息记录表》

C.《业主来访信息表》

D.《值班信息记录表》

点击查看答案
第6题
如遇需要预约、业主诉求回访等，业主服务部工作人员要主动与业主电话沟通并完整、准确记录在（）

A.来访来电登记表

B.笔记本

C.电话告知记录表

D.派工单

点击查看答案
第7题
客户诉求的来源（）

A.智慧社区APP、微信公众号

B.微信及微信群

C.业户来电、来访

D.入户访谈、座谈会

点击查看答案
第8题
与业主的书面沟通的处理完的记录要及时进行归档处理。必要时，客服管家就客观现实情况填写（）

A.来访来电登记表

B.笔记本

C.电话告知记录表

D.备忘录

点击查看答案
第9题
房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的是()。

A.接听电话向顾客问好，报公司名称及个人姓名

B.记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》

C.记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务

D.通话结束后，使用标准结束语：“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见!”

E.通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库

点击查看答案
第10题
当不能满足顾客的诉求时，应向顾客说明理由，并对顾客表示理解（）
点击查看答案
第11题
房屋维修跟进与回访。根据（）的相关记录，如房屋尚有维修项目，就维修情况进行跟进，做好业主安抚、回访工作

A.来访来电登记表

B.日常报修记录

C.电话告知记录表

D.派工单

点击查看答案
考试指南 全部 >
速看！浙江成人高考如何抵扣个税（2024年浙江省成人招生考试录取工作流程最新政策 浙江2024年成人高考考试考场规则（2024年浙江成人高考热门专业汇总） 全文了解：山东省2024年成人高考详细说明书 24上半年山东自学考试成绩查询具体步骤 2024年成人自考官网登录入口 报名条件有哪些 2024年河南省下半年自学考试时间及科目 2024年上半年全国英语等级考试准考证打印通知（浙江成人高考学籍查询入口及步骤） 2024年浙江万里学院成人高考招生简章（浙江成考入学报道需要携带那些材料） 成人本科学生有哪些方式 24上半年浙江自学考试成绩查询步骤
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP