菜鸟件客户要求送货上门时,应该如何做()
B.严禁未经客户同意放到驿站或者代收点
C.严禁威胁客户,不来取货就拒收退回
D.碰到不方便停车,限行或其他异常情况的,主动和客户说明情况,取得客户理解,如果客户实在难以沟通的,必须要求送到制定位置,想办法停好车后给客户处理
B.严禁未经客户同意放到驿站或者代收点
C.严禁威胁客户,不来取货就拒收退回
D.碰到不方便停车,限行或其他异常情况的,主动和客户说明情况,取得客户理解,如果客户实在难以沟通的,必须要求送到制定位置,想办法停好车后给客户处理
A.10月10日网显他人代收,客户11月16日进线称没收到邮件
B.客户投诉投递员态度恶劣,话没说完就挂客户电话
C.11月20日网显菜鸟驿站代收,客户来电投诉投递员不送货上门
D.11月22日网显未妥投,客户来电投诉已经5天了还没送到,要求给出合理解释,否则自己会向国家局投诉
E.11月26日网显自提点代收,客户称没收到邮件,也没接到电话,内件是身份证,自己着急用的,要求尽快收到邮件
A.不接受自取件客户的送货上门要求
B. 客户自取件时无需检视快件
C. 业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则
D. 送派到付件时应向收件人收取资费
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
A.校园件,让客户到校园快递中心取件
B.大件,业务员要求放置在楼下,不送货上门
C.未征得客户同意放置快递柜、便利店
D.未联系客户直接放置前台、门卫或小区超市
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单
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