题目内容
（请给出正确答案）
A.仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略
B.服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
C.服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
D.在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
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A．仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略
B．服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
C．服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
D．在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
A.仅根据维修技师的忙闲程度派工
B.备件人员必须根据委托书预检料
C.及时将维修委托书交给维修主管
D.维修技师必须审核预估时间的合理性
A.仅根据维修技师的忙闲程度派工
B. 备件人员必须根据委托书预检料
C. 及时将维修委托书交给维修主管
D. 维修技师必须审核预估时间的合理性
A.简要向客户说明维修结果即可
B.提高维修服务的透明度，避免客户异议
C.委托书上有终检的签字即可确认合格
D.交给客户车钥匙后在陪同客户结算
A.简要向客户说明维修结果即可
B. 提高维修服务的透明度，避免客户异议
C. 委托书上有终检的签字即可确认合格
D. 交给客户车钥匙后在陪同客户结算
A．必须向客户详细简介需要更换的配件
B．与备件确认维修所需备件的库存情况
C．无需向客户展示环节结果请客户确认
D．请客户自行到休息区等候维修完毕
下面对偏差分析中的曲线法叙述错误的是()。
A．BAC——项目完工预算，指编计划时预计的项目完工费用
B．EAC——预测的项目完工预算，只计划执行过程中根据当前的进度、费用偏差情况预测的项目完工总费用
C．ACV——预测项目完工时的费用偏差
D．ACV=EAC-BAC
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