在处理冲突时,管理者让冲突双方都能得到部分满足,即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案,互相做出让步。这种处理冲突的策略称为()
A.分享策略
B.第三者策略
C.合作策略
D.调和策略
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A.分享策略
B.第三者策略
C.合作策略
D.调和策略
当协议达成时,双方都能从中得到较大的好处时,最恰当的冲突处理策略是()。
A.按兵不动
B.粉饰太平
C.铁令如
D.讨价还价
a. 合作
b. 妥协
c. 强制解决
d. 树立更高目标
A.采取坐山观虎斗的态度
B.向冲突双方提供必要的信息
C.鼓励批判和自我批评
D.让冲突更加明朗化
E.对冲突的双方都表示自己的支持
A.不允许组织内部有任何分歧
B.充分认识冲突在组织内部是不可避免的
C.把自己看成是一个观察者,而不是一个家长
D.重点放在如何保持冲突双方的关系
E.亲自处理冲突时要注意“信任”和“合理”两点
当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间恢复平静时,应该采取处理冲突的办法是()。
A.回避
B.迁就
C.妥协
D.合作
在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是()。
A.决策角色
B.信息角色
C.人际角色
D.联络角色
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