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(请给出正确答案)
提问人:网友15***739
发布时间:2022-01-07
[主观题]
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
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忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
A. 客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B. 客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C. 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D. 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E. 提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
A. 客户忠诚并不一定意味着客户满意
B. 在无约束因素的情况下,只有当客户感知服务质量优异,客户非常满意的情况下,客户才能保持忠诚
C. 客户满意意味着客户忠诚
D. 客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
A、满意度反映客户未来的购买行动,忠诚度则不是。
B、忠诚度调查可以预测客户最想购买什么产品,什么时候买等信息。
C、忠诚度反映的是客户的期望和感受。
D、忠诚度调查反映了客户对过去购买经历的意见和看法。
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