题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友王静平
发布时间:2022-08-09
[判断题]
国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单,投诉工单不得超过2次,其他工单不得超过1次,若双方有不同意见时,由业务流程下游单位接单。()
参考答案
A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数
A.A:国网客服中心
B.B:省客服中心
C.C:派发单位
D.D:抢修单位
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