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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-02
[判断题]

当顾客进试衣间，我们等待的过程中，此时应多注重陪同而来的同伴附加（）

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1天前
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更多“当顾客进试衣间，我们等待的过程中，此时应多注重陪同而来的同伴附加（）”相关的问题
第1题
顾客在试衣间试穿服装时，我们要怎么做（）

A.当顾客试穿衣服时，根据所试穿衣服场景（是日常还是运动），做2套同场景或跨场景备款准备

B.在试衣间前等待顾客

C.赞美顾客眼光好

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第2题
顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。（)

顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。()

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第3题
顾客在试衣间试衣时，导购的以下做法，错误的是（）

A.帮顾客拉上门帘，并站在门口报自己的名字

B.在顾客试衣时，给顾客准备备选方案

C.顾客试衣出来后，不需要帮顾客整理衣服细节

D.顾客进试衣间试衣前，先帮顾客把衣服挂在试衣间

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第4题
当顾客在试衣间进行CERRUTI套西的试衣时，我们要注重服装展示，但是不要向顾客介绍工艺，也无需进行成套展示（）
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第5题
试衣间服标准有哪些（）

A.店员推荐/鼓励顾客试穿，如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间，把服装挂到试衣间内

B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选

C.试穿后，店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况

D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美（不限时间，任何一个环节有介绍均可）

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第6题
顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
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第7题
销售过程中，当顾客试完产品后，表示再看看时，我们应该怎么做（）

A.询问不喜欢原因，解答

B.赞美顾客试穿效果

C.重申产品FAB

D.再次推介其他产品

E.不询问原因，让顾客自己再想想

F.等待顾客再次试穿其他商品

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第8题
当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应做到（）

A.让顾客等待

B.加一看二招呼三

C.尽快加完油去招呼下一位顾客

D.不管不问

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第9题
选出正确的试衣间接待顺序。1手持顾客试穿商品，引导顾客至FR。2确认试穿件数并准备与件数相同的试衣牌。34567下一位顾客也能享有舒适的试衣空间，清扫试衣间。A 在看得见试衣间的地方待命。B 再次确认试穿商品件及试衣牌，并留下归还商品。C 引导顾客至试衣间，并将商品双手的送给顾客，拉上拉链。D 应顾客的要求，协助顾客试穿或推荐商品（）

A.C D B A

B.C A D B

C.D C A B

D.A D C B

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第10题
一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（)

A.向顾客表示感谢

B.请顾客稍等，等待加油员加油

C.当作没看见

D.向顾客点头示意

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第11题
当我们听顾客讲话时应该做到（）

A.诚恳有耐心，不打断顾客

B.眼神关注顾客

C.及时回应多赞美

D.听出顾客的心声

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