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第1题
所有预约与改约操作必须使用装维APP进行拨号,由系统保留通话录音()
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第2题
所有预约与改约操作必须使用装维APP进行拨号,由系统保留通话录音()
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第3题
掌上家客APP“()”模块集成了装维人员所有开通待办操作,包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。
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第4题
所有预约与改约时间必须征得客户同意,非客户原因(客户临时要求改约、客户无法联系等)禁止进行超长时间预约或改约()
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第5题
必须使用付费手机号码登录和家亲APP进行设备绑定、关联云存套餐等操作。对于设备分享,现场装维人员必须对用户进行指导,不可代办分享()
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第6题
必须使用付费手机号码登录和家亲APP进行设备绑定、关联云存套餐等操作。对于设备分享,现场装维人员必须对用户进行指导,不可代办分享。()
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第7题
必须使用付费手机号码登录和家亲APP进行设备绑定、关联云存套餐等操作。对于设备分享,现场装维人员必须对用户进行指导,不可代办分享()
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第8题
必须使用付费手机号码登录和家亲APP进行设备绑定、关联云存套餐等操作。对于设备分享,现场装维人员必须对用户进行指导,不可代办分享()
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第9题
案例:1、情况说明,装维以用户预约2019年11月30日发起改约申请上传;改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示客户表示前期师傅有联系,但11月份未联系也未发过短信,与上传凭证不符。3、请问师傅的错误包括哪些?()
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
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