更多“所有预约与改约操作必须使用装维APP进行拨号,由系统保留通话录音()”相关的问题
第1题
掌上家客APP“()”模块集成了装维人员所有开通待办操作,包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。
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第2题
必须使用付费手机号码登录和家亲APP进行设备绑定、关联云存套餐等操作。对于设备分享,现场装维人员必须对用户进行指导,不可代办分享()
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第3题
必须使用付费手机号码登录和家亲APP进行设备绑定、关联云存套餐等操作。对于设备分享,现场装维人员必须对用户进行指导,不可代办分享。()
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第4题
必须使用付费手机号码登录和家亲APP进行设备绑定、关联云存套餐等操作。对于设备分享,现场装维人员必须对用户进行指导,不可代办分享()
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第5题
必须使用付费手机号码登录和家亲APP进行设备绑定、关联云存套餐等操作。对于设备分享,现场装维人员必须对用户进行指导,不可代办分享()
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第6题
案例:1、情况说明,装维以用户预约2019年11月30日发起改约申请上传;改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示客户表示前期师傅有联系,但11月份未联系也未发过短信,与上传凭证不符。3、请问师傅的错误包括哪些?()
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
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第7题
装维人员和助理可以通知综调进行改约操作()
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第9题
装维工程师须通过智慧装维APP与用户进行联系确认,如果电话接通并明确上门时间,电话挂机后应准确记录预约上门时间,并向用户发送预约短信;如果电话未接通,则向用户发送告知短信,告知用户电话沟通事宜()
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第10题
案例:1、情况说明,装维以用户约11月27日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示没有收到工作人员发的短信,要求尽快联系安装。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
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第11题
案例:1.情况说明,装维以用户约11月25日安装发起改约申请上传;改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示并未发送短信预约,但装维人员有主动发短信预约至11月16日安装,且用户表示随时有时间,可以上门安装3、请问师傅的错误包括哪些?()
A.伪造凭证
B.虚假改约
C.装维引导缓装
D.未及时预约
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