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提问人:网友CYH2021 发布时间:2022-05-05
[判断题]

遇到商品质量投诉时,核对顾客凭证,需要做到热情接待,且需核实顾客的购物凭证。()

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第5题
当顾客提出异议或进行投诉时,要做到().

A.热情接待

B. 认真聆听

C. 缓解顾客不满情绪

D. 不冷不热

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第10题
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A.店铺活动导致

B.顾客投诉

C.客服问题导致

D.商品质量导致

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