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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-08

[判断题]

售前客服的补偿权限是30元（）

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第1题

售前客服拥有20元的补偿权限，如果客户不满意20元的补偿可以升级售后处理（）

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第2题

电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。（）

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第3题

不能将网店的售前客服和售中客服工作合并在一起。（)

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第4题

售前客服的岗位职责主要是销售产品（）

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第5题

以退为进是售前客服咨询解答道别环节的要点（）

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第6题

售前客服主要常用软件是钉钉、班牛，ERP（）

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第7题

客服工作可划分为售前、售中、售后三个方面。（）

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第8题

售前客服在接待过程中严禁不带语气词跟使用不热情的表情（）

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第9题

如果已有工单，商家拒绝了客户的价保诉求，在线客服可以补偿优惠券30元以内优惠券，客户不认可则提交工单给用户关怀组（）

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第10题

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第11题

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