更多“如业务订购时间超过一年，则通过历史受理日志页面查询业务订购情况；查询路径：山东个性化-日志查询受理专区（新）-历史受理日志，找到该争议业务流水，点击前面的框选中此条流水-点击立单（）”相关的问题
第1题
客户来电对于订购的业务存在争议时，结合业务订购时间，若争议业务订购时间在1年内，则选择通过（)页面查询，正常显示页面应为：打开后显示“业务详情”信息。
A.受理明细
B.日志查询
C.受理请求
D.操作日志查询
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第2题
通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）
A.直接可以查询；
B.需对查询的业务号码进行密码验证；
C.不受理；
D.无需验证服务密码；
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第3题
通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。
A.直接可以查询；
B. 需对查询的业务号码进行密码验证；
C. 不受理；
D. 无需验证服务密码；
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第4题
客户来电对于订购的业务存在争议时，结合业务订购时间，通过受理明细或日志查询查客户业务订购记录（）
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第5题
客户来电对于订购的业务存在争议时，结合业务订购时间，通过受理明细或日志查询查客户业务订购记录。（)
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第6题
手机合约销售，门店促销模式选择微信支付方式，订单结算展示终端费用与实际减去促销价一致，若订单有其它电信业务费也正常展示。订单竣工后，受理历史查询订单内容，如订购销售品或套餐与业务一致，支付方式，费用展示与订单收费一致（）
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第7题
客户来电对于订购的业务存在争议时，结合业务订购时间，通过受理明细或日志查询查客户业务订购记录（）
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第8题
对于订购时间在每月（）日0时到月底的包月短信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。
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第9题
对于自有增值业务收费争议，如果客户的业务订购关系和订购记录保存完整，客户一直在使用，以退返当月或最近三个月以内的费用为主；如客户对此有争议，可查询客户订购记录后进一步处理，其中对于由于合作商诱导客户订购业务、终端内置“吸费陷阱”等使得客户在不知情下被订购业务的情况，应将前期所收费用全部退还，但最高退费期限原则上不超过一年（）
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第10题
业务受理时，应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则结清欠费后方可办理。（)
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