题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友daniel169
发布时间：2022-01-06
[单选题]
在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是：（）
A.对客服代表的反馈效果会打折扣
B. 不能确定客户电话何时呼入，监听者因为等待造成时间利用率低
C. 无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估
D. 放松实时监控力度
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