当顾客排队超过5人的时候,应该开第二台收银机()
- · 有6位网友选择 错,占比60%
- · 有4位网友选择 对,占比40%
A.引导顾客有序排队,再进行点餐
B.给挤在最前面的顾客点单
C.优先给多杯顾客点单,借以提升营业额
D.优先给比较着急的顾客点单,及时满足顾客需求
收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过()个人。
A.5
B.4
C.3
D.2
A.员工根据实际情况,如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账,应主动招呼顾客到自己的台上结账
B.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账
C.当收银台排队五人时,从收银台两头疏散顾客到中间台结账
D.当结账人员突然增多,应立即上报部门值班店长,迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋
A.当收银台排队三人时,从收银台两头疏散顾客到中间台结账
B.员工根据实际情况,如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账,应主动招呼顾客到自己的台上结账
C.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账
D.当结账人员突然增多,应立即上报部门值班店长,迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋
A.接一顾二呼三,可以接待好当前的顾客又能安抚到后面的顾客
B.视情况而定,如果忙不过来接到好当前的顾客即可
C.顾客多的时候执行好收银即可,可以不用进行建议性销售
D.顾客多的时候也应该执行好建议性销售,营造促销的氛围
A.请顾客下次来的时候再开
B.向顾客致歉,请顾客等到来电后再开
C.让值班主管开具证明条并向总服务台说明
D.告知顾客停电了不能开
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!