发生堵门事件后,店长应尽快和客户沟通协商,及时处理问题()
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请回答下列问题:
11.赵主管的做法是否妥当?说明理由。
12.如何避免此类事件的发生?
13.假如你是赵主管,请说明与客户沟通的注意事项有哪些。
14.物业服务企业与客户的沟通方法有哪些?
15.A物业服务企业与业主沟通交流的内容有哪些?
企业发生停工、怠工事件,工会()积极同企业或者有关方面协商,反映职工的意见和要求并提出解决(),协助企业做好工作,尽快恢复生产、工作秩序。
A应当,意见
B必须,意见
C应该,建议
D必须,建议
A、3个月内同一客户对同一分公司/一个月内同一客户(同一分公司)就同类型问题发起的投诉3次及以上
B、造成外部客户运作KPI罚款单笔金额≥5万元或造成内部客户罚款单笔金额≥1万元
C、因项目运作服务质量不达标,导致客户正式邮件/函件明确提出会因此次问题影响后续合作(包括业务缩减、切线、终止业务等)
D、产生扣货、堵门、罢工等客诉事件
E、违反法律法规、客户内控的,及引起重大社会影响、重大安全隐患引起客诉
项目经理绝对需要良好的沟通及协商技巧因为()
A.他应领导一个没有直接控制关系的团队
B.采购活动需要
C.他们被希望是技术专家
D.他们必须向执行者/客户/业主提供简报
E.以上都是
A.礼貌协商,减少噪音影响至最低程度,对屡劝不停者,经服务中心许可,采取必要措施对其进行劝离作业现场
B.外来严重噪音污染,经请示后,视情报告所辖区环保局、直至市政府有关投诉接待部门寻求解决途径
C.当值值班员必须做好事件发生经过记录,特别是前后影响时间记录
D.秩序员对装修产生的噪音,劝阻无效果后,可进行断水断电
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