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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-26
[判断题]
客户对你大发脾气、大声叫嚷时，与客户对吵或置之不理（）
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第3题
王浩今年10岁，在王浩的印象中，爸爸妈妈几乎每天都吵架，而且每次都会吵得很凶。3年前爸爸妈妈离婚
了，王浩与爸爸一起生活，妈妈再婚后生活在另一个城市。爸爸在一次体检中被查出得了肺癌，需要长期服用药物。
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王浩的性格很古怪，平时与同学在一起玩时，经常会动手打伤同学，因此同学们都不愿和他一起玩，老师在组织班级的集体活动时也总是把他排除在外，担心他会伤害到其他的同学。王浩的爸爸平时工作较忙，没有时间来关心和照顾他，通常是早上将他送到学校后就去上班，王浩放学后由爸爸的助理来接他，然后送到爷爷奶奶家中。因为没有妈妈在身边，爷爷奶奶感觉王浩特别可怜，所以格外宠爱他，什么事情都依着他，使得王浩成了家中的小霸王，如果有什么事不合他的意，就会大发脾气，家里有很多东西都是王浩在发脾气时摔坏的。
【问题】
1．王浩面临的问题有哪些？
2．如果王浩的爸爸来向作为社会工作者的你求助，你应该如何开展工作？
第4题
大班的洋洋想玩“开奖”游戏，他画了很多奖券，还大声叫嚷：“快来摸奖呀!特等奖自行车一辆!”童童在洋
大班的洋洋想玩“开奖”游戏，他画了很多奖券，还大声叫嚷：“快来摸奖呀!特等奖自行车一辆!”
童童在洋洋那里摸到了特等奖，洋洋推给她一把小椅子，告诉她：“给你，自行车!”童童高兴地骑上去。
强强也来了，也在洋洋那里摸到了特等奖，洋洋还是推给他一把椅子，强强也很高兴地骑上去，两脚模仿着踩踏板的动作，蹬个不停。
老师也来了，洋洋高兴地让老师摸奖，结果老师也摸到一个特等奖。洋洋迫不及待地把一把椅子推给老师，还说道：“恭喜恭喜，你摸到一辆自行车!”可是，老师却说：“你这自行车一点也不像，怎么没有轮子呀，应该给它装上轮子!”洋洋低头看看自己的“自行车”，愣住了。在接下来的时间里，洋洋忙着按老师说的给他的“自行车”装上轮子，开奖活动不得不停了下来……老师对洋洋游戏的介入合适吗？请对洋洋的游戏方式和老师的介入方式做出分析和判断。
第5题
阅读下面材料，回答问题。大班的洋洋想玩“开奖”游戏，他画了很多奖券，还大声叫嚷：“快来摸奖呀!特等
阅读下面材料，回答问题。
大班的洋洋想玩“开奖”游戏，他画了很多奖券，还大声叫嚷：“快来摸奖呀!特等奖自行车一辆!”童童在洋洋那里摸到了特等奖，洋洋推给她一把小椅子，告诉她：“给你，自行车!”童童高兴地骑上去。
强强也来了，也在洋洋那里摸到了特等奖，洋洋也推给他一把椅子，强强也很高兴地骑上去，两脚模仿着踩踏板的动作，蹬个不停。
老师也来了，洋洋高兴地让老师摸奖，结果老师也摸到了一个特等奖。洋洋迫不及待地把一把椅子推给老师，说道：“恭喜恭喜，你摸到一辆自行车!”可是，老师却说：“你这自行车一点也不像，怎么没有轮子呀，应该给它装上轮子!”洋洋低头看看自己的“自行车”，愣住了。在接下来的时间里，洋洋忙着按老师说的给他的“自行车”装上轮子，开奖活动不得不停下来……
问题：老师对洋洋游戏的干预合适吗？请对洋洋的游戏方式和老师的干预方式作出分析和判断。
第6题
当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（)A.“我们的ATM不会有假钱!”B.“对不
当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是()
A.“我们的ATM不会有假钱!”
B.“对不起，都是我们的错!”
C.“对不起，我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”
D.“要么你住嘴，要么我报警!”
第7题
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”卫红拒绝对方要求时采取了（)。
A.礼貌地拒绝
B.过早下结论
C.语气坚决但形式礼貌
D.生硬的语言
第8题
阅读下面材料，回答问题。“妈妈，王老师对我们动不动就是一顿骂，甚至打上几巴掌，有一次把一个同学都
阅读下面材料，回答问题。
“妈妈，王老师对我们动不动就是一顿骂，甚至打上几巴掌，有一次把一个同学都打得流鼻血了。还有一次，有个学习成绩一般的同学因一张图没画好，王老师课也不上了，向我们大发脾气。妈妈，我不想去幼儿园!”
问题：结合教师职业道德，谈谈你对案例中教师的看法。（14分）
第9题
大班的阳阳想玩“开奖”游戏，他画了很多奖券，还大声叫嚷：“快来摸奖呀!特等奖自行车一辆!”童童在阳
阳那里摸到了特等奖，阳阳推给他一把小椅子，告诉他：“给你，自行车!”童童高兴地骑上去。强强也来了，也在阳阳那里摸到了特等奖，阳阳还是推给他一把小椅子，强强也很高兴地骑上去。两脚模仿踩踏板的动作，蹬个不停。老师也来了，阳阳高兴地让老师摸奖，结果老师也摸到了特等奖。阳阳迫不及待地把一把小椅子推给老师，还说道：“恭喜恭喜，你摸到一辆自行车!”可是，老师却说：“你这自行车一点也不像，怎么没有轮子呀，应该给它装上轮子!”阳阳低头看看自己的“自行车”，愣住了，在接下来的时间里，阳阳忙着按老师说的给他的“自行车”装上轮子，“开奖”活动不得不停了下来。
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老师对阳阳游戏的干预合适吗？请对阳阳的游戏方式和老师的干预方式作出分析和判断。
第10题
以下哪些表现表明孩子可能受到了欺凌，如果出现这些问题，一定要引起重视:（)。①对学校一点兴趣都没有②反复强调老师不喜欢自己③莫名其妙大发脾气④莫名其妙伤心落泪⑤在家被父母批评时不正常的紧张畏惧⑥直接抱怨老师或同学对待自己太粗鲁、挖苦或不尊重自己
A.②③④⑤
B.①②③④⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①②③
第11题
王某与李某系邻居，从小一起长大，关系较为密切。但王某脾气暴烈，两人经常争吵并动手打架，过后又和
好如初。一天，在看完电影回家的路上，两人因为对电影中一个情节的看法不同又发生争吵，而且越吵越激烈，以致动手打了起来。在打斗过程中，王某一时冲动，掏出嗨身携带的水果刀向李某的腹部猛捅了一刀，说：“看你他妈的还跟我吵!”然后扬长而去。，李某昏倒在地，因天黑没有人发现，失血过多死亡。王某对李某的死亡所持的主观心理态度是什么？为什么？
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