五十四、作为直接上司，在办公室听到一位新销售员工与一位客户发生冲突且大发脾气。你如何这类事情？

写完后你没看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的上司，看完报告后，怒气冲冲地闯入你们的办公室，无视你的存在，把这份报告扔在那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？” 思考题：此时，你会怎么做？ （请在答题区回答相关问题，发表你的观点。同时，请将你的相关观点复制后，在讨论区发布，以使更多学员分享你的观点。）

A.负强化

B.惩罚

C.消退

D.正强化

轻松些，就故作神秘的说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。”说完自己先笑起来，结果他没有被录用。

如果你在工作中连续遭遇上司误解，你最可能采取的行动是()。

A.调换一份新工作 B.找好朋友倾诉

C.反思原因 D.感到压抑，但会默默忍受

18.假如长期以来，你的工作状态始终是又忙又累，你会()。

A.只要身体吃得消，就会坚持到底 B.考虑调换工作岗位

C.调整自己，不要求自己过分要强 D.把标准调低一些

19.上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去，家人并未说清到底发生了什么，等你把电话打回去时，已经无人接听，此时你单位也有许多事情需要完成，这时你会()。

A.立即前往家中处理事情

B.打电话向单位上司请假，同意后回家处理

C.赶紧联系其他人帮助自己处理家里的事情

D.边赶往单位，边想解决问题的办法

20.如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工——他自主性、独立性很强，不愿受人管束，偶尔会顶撞上司，但他对工作认真负责，对承诺的工作总能完成得很好。对这样的员工，你会()。

A.给他更高难度的工作，让他感受挑战性

B.尽量回避与他接触，以免发生冲突

C.维持目前的工作状况

D.为他设置一个特殊的工作岗位

21.上司安排给你一项任务，你对完成这项任务没有任何把握，觉得远远超出自己的能力范围，但你觉得这是上司对自己的信任，你最终会()。

A.感谢上司的信任，坦言自己无法完成任务

B.求助于同事，请求他们帮助自己完成任务

C.自己先干起来，实在完不成任务时再说

D.觉得上司是在难为自己

22.单位里新来一位员工，仅仅半年时间他便得到提拔重用，你的直接感受是()。

A.这位员工很能干 B.可能是公司出于启用年轻干部的缘故

C.肯定有靠山 D.自己应该多向他学习

23.你因虑事不周，给工作造成损失，你会()。

A.后悔当初太粗心，设想要是当时采取其他措施就好了

B.找人帮忙，尽量减轻对自己的处罚

C.找人帮忙，尽量减轻工作上的损失

D.考虑自己又不是故意的，猜想对自己处罚不会太重

24.由于经营不景气，公司员工正处于放假状态。你计划陪伴家人外出小住几天，可准备起程时，公司接到一批订单，要求一线员工立即返岗恢复生产，这对处境艰难的公司来说十分重要，而你只是一位非一线的普通行政管理人员，听到这个消息时，你会()。

A.取消外出计划，到公司上班 B.继续外出，但缩短外出时间

C.取消外出计划，随时服从安排 D.按休假期限，继续外出

25.你工作中出了一点差错，一个平时爱打小报告的同事，跑到上司那里告了你一状，你觉得上司对你的态度发生了很大改变。你会()。

A.主动找上司进行解释

B.找打小报告的同事说理

C.找平时被打小报告的同事，一起研究对付办法

D.反思自己的不足，尽量注意今后不被别人抓住“小辫子”

是向班级学生追问：“是谁说的？”没有学生承认．该教师就抓住一位平时也会说这样话的同学，说是他说的．该同学说：“不是，我没说过．”教师一把拉起该同学要到办公室去．由于一个要拉去一个不让拉去，教师与这位同学就这样冲突起来了……

请你运用相关的教育学、心理学原理评析这位教师的做法．

电话，告诉上司要我的人马上就会来听电话.让上司直接与对方通话。()

丽近来工作负担很重,他非常感激她,想要减轻李丽的工作负担,就把李丽叫到了办公室,有了如下谈话: “近来你的工作很重,所以我想把客户回访的事交给小马去做,你看怎么样 ” 李丽听到之后的第一反应是:上司认为她工作能力不强,无法承受现有的负荷,她觉得受到了伤害,感到很委屈。但是她又不想让上司知道自己的这种想法,然后勉强挤出一丝微笑,说了声: “谢谢。”上司以为李丽理解了自己的意思,并且很感激他做出的安排