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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-03
[判断题]

在体验中心流程管理中，客户进店后期望我们关注客户的需求，此时我们的需要提升销售接待能力（）

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1天前
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1天前
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更多“在体验中心流程管理中，客户进店后期望我们关注客户的需求，此时我们的需要提升销售接待能力（）”相关的问题
第1题
在销售流程标准中，品牌接触的流程目的是（）

A.及时跟进福特下发线索，邀约客户进店体验

B.邀约自店开发的潜客进店

C.邀请客户加入社群，体验猛禽越野文化

D.个性化的门店接待，提升客户信心

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第2题
作为店长(或销售经理),我们管理展厅就是为了给客户提供更好的进店体验，展厅就是体现我们服务及标准的介质，所以管理还是要知己知彼，我们要了解客户的进店前的期望,才能更好的为客户打造适合他的。例如:客户想进店我要买的车要有，进店后所有销售人员都很尊重我，有地方坐，有水喝切温馨舒适等，这都是我们要关注切要做到的。()此题为判断题(对，错)。
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第3题
小鹏新流程将客户旅程分为（）

A.交付

B.离店

C.门店体验

D.线上

E.进店

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第4题
首保客户进店体验很重要，初次的服务感受能够决定客户是否再次进店（）
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第5题
客户流失后我们就没有机会再把客户邀回进店（）
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第6题
影响客户进店的原因中，以下（）是可控因素

A.产品

B.服务

C.体验

D.信心

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第7题
销售“小白”要变销售“老鸟”，销售技能少不了。为了让客户在买车的过程中觉得物超所值，满足客户期望，我们熟悉完整的销售流程，为客户创造良好的购车体验，()更是其中必不可少的重要环节？

A.客户开发

B.电话邀约

C.产品体验

D.客户关怀

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第8题
在行业互联网市场，联通的客户经理需要了解客户的行业属性，给客户提供综合行业信息解决方案，通过切入客户的（)进行行业市场的推广。

A.工作流程、管理流程、体验流程

B.工作流程、管理流程、服务流程

C.体验流程、服务流程、工作流程

D.管理流程、服务流程、体验流程

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第9题
在缺件订购流程中通知客户关系部后()

A.如果客户有确定的时间到店,则等候客户进店

B.如果客户有确定的时间到店,则登记预约

C.如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部定期追踪客户到店

D.如果客户没有确定到店时间,则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间

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第10题
当客户进店后表现出强烈的看车愿望不希望先做需求分析时应怎样做（）

A.强调需求分析是流程要求，必须先做这一步

B.在后续体验中适当地植入需求分析

C.后续需求分析中探知客户的购买动机和需求

D.需求分析可以省略，只要明确客户目标车型即可

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第11题
进店欢迎中要求客户进店后多长时间走向客户致欢迎词“您好，欢迎光临比亚迪海洋网XX店”（）

A.5s

B.10s

C.1min

D.3min

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