题目内容
（请给出正确答案）
A.直接帮用户工信部或12345越级投诉
B.拨打友商客服取消，无法取消收集证据上报，协商解决
C.引导用户直接友商营业厅办理取消
D.让用户放弃办理
参考答案
简答题官方参考答案
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网友提供的答案
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B．告知用户暂时没有相关信息，询问用户是否遇到此情况，如果是则引导送检，并主动帮助用户预约服务中心，若在服务中心检测手表过敏属实，可更换新的表带
C．告知用户可以更换表带
D．告知购买超过30天不可以更换机器了
A.优先建议联系商家协商处理
B.坐席无需处理，直接帮客户反馈
C.商家联系不上或商家与用户协商不一致，提供凭证
D.如需反馈，需反馈至金豆商城（工单池）
A.直接告知用户取消订单重新单独下单即可
B.直接引导用户重新下单不要付款，算好差价退差价
C.帮用户查看一下订单优惠情况，核实是否存在凑单导致优惠分摊的情况，核查清楚后告知用户原因，如确实存在差价可退差价
D.告知用户正常，页面显示错误
A.构成煽动军人逃离部队罪
B.构成阻碍军事行动罪
C.构成危害国防利益罪
D.不构成犯罪
A.“不起，刚才没听清楚，请您再说一遍好吗？”
B.“你说的方言，我听不懂，我无法帮助你。”
C.“关于您说的这件事，我不知道只有负责人才知道，你去找他吧！”
D.遇到病人投诉护士，“我每次找她，她总是拒绝我。”
E.“话虽如此。“不过你每次都不听护士的意见，”
A.直接查询后告诉用户电话时多少。
B.帮用户转接到咨询专员。
C.对不起，营业厅是现场办公的地方，所以没有对外公开的电话号码。
D.对不起，我们无法查询
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