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提问人：网友fengying2019 发布时间：2022-01-06
[多选题]

某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该_____。

A.了解情况

B.安慰游客“买了算了”

C.指出“商品售出，概不退换”

D.积极协助

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匿名网友[53.***.***.49]选择了 C
1天前
匿名网友[212.***.***.115]选择了 C
1天前
匿名网友[45.***.***.145]选择了 B
1天前
匿名网友[194.***.***.180]选择了 A
1天前
匿名网友[186.***.***.188]选择了 C
1天前
匿名网友[5.***.***.116]选择了 B
1天前
匿名网友[21.***.***.153]选择了 B
1天前
匿名网友[71.***.***.130]选择了 B
1天前
匿名网友[99.***.***.121]选择了 A
1天前
匿名网友[167.***.***.215]选择了 A
1天前
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更多“某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该_____。A、了解情况B、安”相关的问题
第1题
某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）

A．了解情况

B．安慰游客“买了算了”

C．指出“商品售出，概不退换”

D．积极协助

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第2题
旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（)。A．告知游客已购买的商品不能退货B．告知游

旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应()。

A．告知游客已购买的商品不能退货

B．告知游客自行解决

C．告知游客不属于自己的工作范畴

D．积极协助游客同商店联系，解决问题

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第3题
某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有（）

A.为其办理分离签证

B.为其预订回程机票

C.及时办理退房、退餐

D.将该团人数的减少通知下一站

E.告知余下的综合服务费不退

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第4题
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（）。

A.帮游客叫车，让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客网店商品要当心

D.积极协助，必要时陪同前往

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第5题
某旅游团几名游客在晚餐前2小时提出换餐要求，导游员应该_____。

A.婉言拒绝，耐心解释

B.断然拒绝，严守合同

C.游客坚持则相关费用自理

D.退还原餐费

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第6题
4月2日至11日,杭州某国际旅行社组织了21名游客参加新马泰10日游,按照合同的约定,下一行程旅游团
将在马来西亚逗留3天。由于我国部分省市发生了“非典”疫情,马来西亚以安全为由,拒绝已经获得签证的该旅游团入境,游客得知消息后,纷纷要求旅行社采取措施,保证合同顺利进行,但经多方努力,旅游团仍无法进入马来西亚,因此,旅游团被迫取消该段行程,提前返回,游客回国后,为行程逼迫取消的赔偿事宜与旅行社发生了分歧,游客遂向当地旅游质监所投诉。旅行社是否应赔偿游客的经济损失 怎么赔偿

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第7题
某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有()。

A.为其办理分离签证

B.为其预订回程机票

C.及时办理退房、退餐

D.将该团人数的减少通知下一站

E.告知余下的综合服务费不退

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第8题
4月2日至11日，某国际旅行社组织了21名游客参加新马泰10日游，按照合同的约定，下一行程旅游团将在
马来西亚逗留3天。由于我国部分省市发生了“非典”疫情，马来西亚以安全为由，拒绝已经获得签证的该旅游团入境，游客得知消息后，纷纷要求旅行社采取措施，保证合同顺利进行，但经多方努力，旅游团仍无法进入马来西亚，因此，旅游团被迫取消该段行程，提前返回，游客回国后，为行程逼迫取消的赔偿事宜与旅行社发生了分歧，游客遂向当地旅游质监所投诉。旅行社是否应赔偿游客的经济损失？怎么赔偿？

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第9题
4月2日至11日，某国际旅行社组织了21名游客参加新马泰10日游，按照合同的约定，下一行程旅游团将在马来西亚逗留3天。由于我国部分省市发生了“非典”疫情，马来西亚以安全为由，拒绝已经获得签证的该旅游团入境，游客得知消息后，纷纷要求旅行社采取措施，保证合同顺利进行，但经多方努力，旅游团仍无法进入马来西亚，因此，旅游团被迫取消该段行程，提前返回，游客回国后，为行程逼迫取消的赔偿事宜与旅行社发生了分歧，

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第10题
杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，
地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。 请问： (1)该地陪的行为是什么行为？为什么？ (2)某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件？

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