更多““接诉即办”的一大作用就是将群众诉求转化为有针对性的政策建议,为政府探测城市社会中的细微变化,使决策部门的政策出台得到充分的数据支撑()”相关的问题
第1题
集团公司成立12345市民服务热线分中心,工作目标为:不断完善分中心“接诉即办”工作机制,明确职责、规范流程,按照“归口受理、统一调度、接诉即办、分类处置、快速响应、群众满意”的总要求,坚持“___、___”“___、___”,持续深化诉求“即办”意识,保证群众诉求的及时响应,促进群众诉求解决率和满意率得到有效提升。
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第2题
要克服畏难情绪,敢于面对发展途中遇到的各种难题,坚持用科学的态度、发展的眼光,勇于正视和纠正我们工作中的短板不足,站在努力解决群众诉求的角度做好“接诉即办”工作()
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第3题
《关于规范“接诉即办”基础管理工作的通知》中指出,要强化过程审核监督、提高诉求处理质量,规范诉求处置、市民回复等全过程记录工作,留存___、___资料,及时反馈解决、满意诉求佐证材料,降低诉求已解决、群众不满意造成扣分问题发生。
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第4题
如今在香港,市民安坐家中便能获得24小时的政府服务已不是梦想。目前,香港有六成的家庭使用互联网,其中有七成使用过“电子政府”服务。市民足不出户,就能查询到职位空缺、报名参加公开考试、换领驾驶执照及车辆牌照、申领长者卡以及购买统计数据和政府刊物等。香港特区政府资讯科技署署长黄志光对香港“电子政府”的发展目标作了一个形象的比喻:24(小时)x7(天)x365(天),这个数字意味着“电子政府”将超越传统政府部门服务上的时空限制,为市民提供高效和便捷的服务。2003年,香港被评为全球“电子政府”发展地区最快的前10名。香港特区政府与市民沟通的方式,由于“电子政府”的发展而显得更加方便、透明。香港特区政府所有的决策局和部门均已设有中英文网站,而政府资讯中心网站已成为最受欢迎的政府网站。政府经常就重要的政策建议或社会人士所关注的问题咨询公众意见。市民可透过各决策局和部门的网站与政府接触,以电子邮件方式向政府表达意见。在“香港政府新闻网”上,开辟了“读者来函”等专栏。据透露,为使香港发展成为“领先的电子商务社会和数码城市”,香港特区政府资讯科技署今年7月1日将与其他相关部门成立“政府资讯科技总监办公室”,肩负包括为政府内部和社会各界制订资讯政策和计划等多项职责。在现代社会中,最大的信息收集者----信息源为()
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第5题
将行政决策意图转化为群众行动的过程,即()。
A.行政协调
B.精神变物质
C.行政执行
D.行政控制
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第6题
将行政决策意图转化为群众行动的过程,即()。A.行政协调B.精神变物质C.行政执行D.行政信息
将行政决策意图转化为群众行动的过程,即()。
A.行政协调
B.精神变物质
C.行政执行
D.行政信息
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第7题
要使近期建设规划真正能够发挥对城市建设活动的综合协调功能,下列选项中起不到作用的是()。
A.将规划成果转化为指导性和操作性很强的政府文件
B.研究规划实施的条件,提出相应的政策建议
C.建立建设项目审批的协调机制
D.组织编制城市建设的年度计划或规划年度报告
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第8题
“接诉即办”是践行“以人民为中心”的发展思想,落实北京公司“以客户为中心”经营服务体系的一项重要工作。快速响应、解决客户诉求,倒逼企业内部流程优化,不断提升客户使用电信产品和服务的满意度,满足人民对美好生活的需要()
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第9题
“接诉即办”工作承诺挂账标准()
A.实施挂账入库、销账出库
B.明确解决方案、工作目标
C.挂账承诺解决时限
D.严格挂账诉求事项的范围
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第10题
“接诉即办”关键在办,诉求涉及业务部门扎实工作是一切的基础,把能解决的诉求快速解决、妥善解决、彻底解决,远胜过后期的沟通、回访,一切都会迎刃而解()
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