以下哪一项不是供电营业厅接待引导及咨询业务的行为规范()
A.客户来到营业厅时,应主动微笑相迎,询问客户需求。
B.认真倾听、记录、理解并确认客户需求,引导客户正确办理相关业务
C.为客户提供电力法律法规、电价电费、用电业务办理等咨询查询服务
D.在日常工作过程中随时关注、查阅客户意见箱(簿),对客户反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映
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- · 有3位网友选择 A,占比33.33%
- · 有1位网友选择 D,占比11.11%
- · 有1位网友选择 B,占比11.11%