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提问人：网友zuoan911 发布时间：2022-01-06
[单选题]

营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（）

A.简洁问候

B. 好处说明

C. 主动关怀

D. 体验引导

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第1题
营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（）

A.识别客户身份

B. 进行体验引导

C. 主动接近

D. 热情邀请

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第2题
在销售过程中，第一步接触到客户时尽量不要做什么（）

A.一开始就谈价格或者成交之类的话题

B.接近客户的时候，一般与客户保持大约20-50cm的距离，可视客户身高进行调整

C.始终保持面带微笑

D.根据对方感兴趣的话题开展沟通

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第3题
营业厅的宣传展示布局要重点考虑引导客户的行进路线，形成主动销售路线，为主动服务提供条件。（)
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第4题
营业厅销售模式转型后，销售环境发生了变化。转型后营业厅全业务销售分为六步：客户识别、接近沟通、（）、产品呈现、（）、促成交易。
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第5题
营业厅销售模式转型后，销售环境发生了变化。转型后营业厅全业务销售分为六步：客户识别、接近沟通、()、产品呈现、()、促成交易。
营业厅销售模式转型后，销售环境发生了变化。转型后营业厅全业务销售分为六步：客户识别、接近沟通、（)、产品呈现、（)、促成交易。

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第6题
营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（）

A.引导客户需求

B. 表示赞同

C. 让客户自由发挥

D. 锁定客户需求

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第7题
营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（）

A.引导客户需求或表示赞同

B. 让客户自由发挥

C. 了解客户需求

D. 获得足够资料

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第8题
以下哪一项不是供电营业厅接待引导及咨询业务的行为规范（）

A.客户来到营业厅时，应主动微笑相迎，询问客户需求。

B.认真倾听、记录、理解并确认客户需求，引导客户正确办理相关业务

C.为客户提供电力法律法规、电价电费、用电业务办理等咨询查询服务

D.在日常工作过程中随时关注、查阅客户意见箱（簿），对客户反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映

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第9题
人员销售过程中的开场阶段指的是（)。A.寻找客户B.接近客户C.确认需求和问题D.介绍说明

人员销售过程中的开场阶段指的是()。

A.寻找客户

B.接近客户

C.确认需求和问题

D.介绍说明

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第10题
销售人员讲解过程中不用主动介绍中国金茂，根据客户需求对项目进行介绍（）
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