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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-25
[判断题]
顾客拍下又不付款，客服旺旺催付后顾客还不付款，后台这样的订单太多了，客服可以关闭这些订单（）
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第6题
关于催付应注意的问题，以下说法正确的是（）
A.催付后一定要做备注，避免反复催付引起顾客的不满
B.客服要注意不能过度催付，表达也不能太过生硬
C.如果顾客说不想要了，也要礼貌告别，说些客气话，给客户留个好印象结束即可
D.客服在催付后无须备注，客服工作时看见未付款的订单都可以进行催付
第7题
针对拍下未付款的交易，卖家应如何处理？
A.及时跟进，在适当时间和买家及时沟通。
B.可以通过旺旺和短信进行催付提醒，以便促成交易达成
C.通过赠送小礼物，吸引买家付款。
D.买家不想买了，卖家可以关闭交易
第8题
买家咨询产品形成订单并未付款时，长时间未回复,客服应如何操作（）
A.没回复直接发结束语关闭对话窗口
B.不用任何动作，等待买家付款就好
C.咨询买家是否在线，不在的情况下直接发结束语关闭对话窗口
D.咨询后拍下形成订单未付款时可使用催付话术
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