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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06
[判断题]

客服在同顾客的交流中，发送”亲，你没问题就离开吧，我要去服务别人了“。请问客服的这种说法是否正确（）

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第4题
如果你是客服，你下班，要离开，老板也批准了。这个时候还有顾客分流到你的旺旺，请问你该怎么转接
给你的同事？

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第5题
顾客在发现产品未能达到所做承诺时不会很快就离开。（)

顾客在发现产品未能达到所做承诺时不会很快就离开。()

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第6题
在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。

A.顾客的需求

B.交易最终能否成功

C.引导顾客出手

D.视情况而定

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第7题
顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)

A.提供相关需要的物流信息给该顾客

B.直接拒绝顾客，说不可以

C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询

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第8题
在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）

A.顾客的需求

B.交易最终能否成功

C.引导顾客的思路或观念

D.视情况而定

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第9题
改善你和他人之间的关系，应该（）

A.经常同你所关心的人交流

B.明确你同他人的关系

C.不要向你的知心朋友倾诉你工作上的事

D.不要把太多的时间浪费在同朋友相处上

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第10题
在售前客服我们要压缩与顾客之间的交谈时间，所以我们要压缩战线，更快的完成销售，那么你要如何
做到缩短与顾客的交谈时间？

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第11题
会场火灾应急不正确的是（）

A.提前在会议袋中放置相关应急手册

B.设置醒目的安全出口和疏散标识

C.应安排人员有序离开以防拥挤

D.选择消防设施完备的场地就没问题

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