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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-03-23
[单选题]

客服把接待问题细分的主要原因是什么？（)

A.同一个类型的问题，售前和售后回复不一样

B.用于区分用户类型

C.方便客服查找回复

D.核对流程的准确性

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匿名网友[154.***.***.105]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[221.***.***.228]选择了 B
1天前
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1天前
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更多“客服把接待问题细分的主要原因是什么?()”相关的问题
第1题
”回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（）

A.售前客服

B. 售中客服

C. 售后客服

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第2题
对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（)的岗位工作。

A.打包客服

B.售中客服

C.售后客服

D.售前客服

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第3题
最近店铺咨询量增多，客服接待不及时，此时客服小A想到使用机器人承担部分工作，但是以下哪种问题类型不适合交给机器人回复？

A.议价

B.品牌介绍

C.订单的发货时间

D.物流的选择匹配

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第4题
针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？
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第5题
售前客服在销售接待时的流程是什么？
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第6题
跨境电商客户以“静默下单”为主，所以客服主要解决售后问题，售前咨询较少
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第7题
通常网店的客服分为售前客服和售后客服两个环节。
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第8题
淘宝客服分为（）

A、A、 · 售前客服

B、B、 · 售中客服

C、C、 · 售后客服

D、D、 · 销售客服

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第9题
网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、 。
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第10题
云WiFi可提供三种类型的客服支持来处理售后问题，下列哪个不是支持的客服方式（)。

A.移动营业厅

B.产品运营组

C.平台支撑方

D.服务热线4001100868

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第11题
【单选题】从表现形式和所采用的手段来看，网络客户服务包括（）两种。

A.售前客服和售后客服

B.机器客服和人工客服

C.标准化服务和个性化服务

D.用户自助服务和人工服务

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