在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项)

A.先由服务顾问验车，再通知顾客一起确认维修保养后车辆的状况

B.服务顾问自己检查就可以，无需顾客陪同

C.打开后尾箱前要向顾客说明，并提醒贵重物品

D.比顾客步伐快一点

A.对已完成的维修项目进行解释说明

B.服务顾问是否解释了未完成工作项目

C.服务顾问是否主动邀请客户一起去查车

D.结合账单说明费用和计费工时

E.服务顾问陪同顾客取车并送别

A.将本次维修后的注意事项记录在结算单上

B. 下次保养里程和保养时间打印在结算单上

C. 检查结算单上有顾客的签名

D. 服务顾问赔同顾客一起结账后，将车钥匙交给顾客，并赔同顾客取车

E. 告知顾客可以带走任何旧件，并征询顾客处理意见

A.5分钟

B.30分钟

C.15分钟

D.1小时

A.服务顾问邀请顾客一起进行环车检查

B.接待台5S维护

C.接车工单夹和CS三件套准备

D.与顾客一起等待，确认服务顾问就位后才离开

A.仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略

B.服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤

C.服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明

D.在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下

A.总经理必须参与到交车实施中

B.向客户交付钥匙时需要有仪式感

C.交车环节不需要服务顾问参与

D.交车实施必须是隆重和复杂，才能让客户感到尊重

A．仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略

B．服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤

C．服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明

D．在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下

A.引领顾客到交车区

B.为顾客做下次保养提醒

C.向顾客展示旧件，征询处理意见

D.帮顾客将放行条交给保安