题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“客户联络专员或投诉管理岗应提高对投诉的敏锐度，处理中坚持“实事求是、耐心细致、求同存异”原则，精准发掘客户诉求，了解投诉原因，职责范围内能解决的立即予以解决，超出权限的应及时上报，避免事态扩大或投诉升…”相关的问题
A.引导客户投诉，言：你可以去投诉，你去投诉吧
B.客户对公司正常的催收策略或流程不满
C.专员超频拨打客户本人或三方电话，引起客户投诉
D.客户投诉员工指引不足，经查核员工按照正常指引
会员单位应提高便捷的客户服务()流程，方便客户投诉。
A、业务办理
B、电话语音
C、投诉处理
A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度
B.客户的投诉或抱怨有损企业形象
C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展
D.客户投诉等于不满意
A.妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象
B. 妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措
C. 妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道
D. 妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
商业银行应建立规范的网上银行(电子银行)()，建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。
“完成客户分级、分类管理”是()岗位的核心职责之一。
A.客户接待
B.客户信息管理专员
C.客户关系管理专员
D.客户投诉处理专员
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
