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提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-04
[判断题]
2021年客户忠诚度奖中,满意度得分≥97作为参评资格,保养渗透率,流失率作为系数项()
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A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D.客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E.提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
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