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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-05
[判断题]

单条SP增值业务减免金额≤500元时，派小额减免单。高于此金额派投诉单（）

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第1题
用户对2月沃畅享钻石会员扣费不认可，录入减免工单一定要填写SP业务代码。故下补救单时填写以下哪个沃畅享钻石会员SP业务代码（）

A.67000629

B.67000628

C.67000729

D.67000728

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第2题
当客户咨询增值业务报号顺序、收费标准等相关问题时，需记录工单转派地市处理（）
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第3题
增值业务测试产生的话单，___正常的网内、网间结算，___SP/CP结算。

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第4题
以下说法正确的是（）

A.现在通过支付宝充值的话费不纳入发票打印额度

B.局方停机原因为XX反诈中心的，可直接帮用户复通

C.短信黑名单加黑原因属于政治类的均不可复通

D.处理增值业务时，归档前需要注意SP信息、定位、工单目录的填写规范

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第5题
全业务服务为用户提供各项业务的3个月以内的详细使用记录，具体包括：语音详单、短信/彩信详单、增值业务详单、互联网详单、SP代收费等详单信息（）
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第6题
客户手机（）时会同时暂停客户的SP业务订购关系，开机时会自动激活。如出现未激活的情况则请派投诉单处理。
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第7题
移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。（)
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第8题
移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。
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第9题
客户手机（）时会同时暂停客户的SP业务订购关系，开机时会自动激活。如出现未激活的情况则请派投诉单处理

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第10题
税额会在发票备注栏，账务处理时直接计入不含税金额（）

A.印花

B.消费

C.减免

D.增值

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第11题
汇款直通车业务的收费标准（）

A. 按照汇款金额的1％收取，不足1元的收取1元，最高收取500元；

B. 按照汇款金额的1.5％收取，不足1元的收取1元，最高收取500元；

C. 按照汇款金额的1％收取，不足1元的收取1元。

D. 5000元以下的按照票面金额（汇款金额）的1％收取，不足1元的收取1元；5000元（含）以上的最高收取50元手续费，“理财金帐户”个人客户，可减免50％的手续费。

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