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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-07
[判断题]
旅客往往会抱着求赔偿的心理来投诉（）
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第6题
旅客采取投诉行动总希望别人认为他的投诉是对的和有道理的，渴望得到同情、尊重，向他表示道歉并立即采取相应行动等.属于（）
A.求尊重的心理
B.求指示的心理
C.求遵循的心理
D.求引导的心理
第8题
了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键，常见的业主投诉心理不包括（）。A.求尊重心理B.求
了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键，常见的业主投诉心理不包括（）。
A.求尊重心理
B.求发泄的心理
C.求补偿心理
D.求竞争的心理
第10题
客户在投诉的过程中,一般都努力向商家证实他的投诉是对的,是由道理的,并希望能够获得商家认同,是属于客户投诉的（）心理动机
A.求认同心理
B.求表现心理
C.求尊重心理
D.求发泄心理
