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提问人：网友sulynn 发布时间：2022-06-20

[多选题]

以下几类商品无质量问题不予退换。（)

A.标明“处理品”的商品

B.食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）

C.感光材料类（如胶卷、相纸）、图书、音像制品、电池

D.穿着类商品包括：凉托、丝袜等

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第1题

在日常销售工作中，有部分商品无质量问题就不予退换的，请说出至少五类以上的商品品类无质量问

题不予退换、

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第2题

卫生品使用过后也不应退换，其他商品若被顾客损坏包装和商品而本身无质量问题，也不应退换。（）

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第3题

下列属于霸王条款的是：()

A.本店商品一经售出，概不退换

B.七天出现质量问题可退换

C.谁经销谁负责

D.十五天出现质量问题包修

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第4题

除非证明是有质量问题的商品，无质量问题的商品退换以不影响其商店对该商品的第二次销售为标准，所以部分食品类和已经使用的物品可能是无法退货的，这还需要和客人做好耐心的解释工作。

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第5题

消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货，若你是接待该咨询的客服，应该如何处理？（)

A.若核实售出商品无质量问题，拒绝换货

B.建议先将商品退回，并承担运费

C.和消费者说明，需承担商品换货寄回运费

D.引导消费者选择7天无理由退换

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第6题

存在质量问题的商品，顾客退换后必须放置在（)。

A.促销端架，尽快打折销售

B.仓库的退货区或者残损区

C.周转箱内

D.临期商品处理区

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第7题

游客要求购买展览品，游客出于商品可能不予退换或者存在不明显瑕疵，应劝阻其慎重考虑。（)

游客要求购买展览品，游客出于商品可能不予退换或者存在不明显瑕疵，应劝阻其慎重考虑。()

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第8题

原则上不予退换的是（）商品。

A.黄金

B. 皮鞋

C. 电饭锅

D. 挂钟

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第9题

原则上不予退换的是（）商品

A.黄金

B.皮鞋

C.电饭锅

D.挂钟

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第10题

经营者的下列哪一种行为未违反《消费者权益保护法》的规定？()

A.甲商店规定，购买5元以下的商品只出具购物小票，不出具发票

B.乙商场在购物区内设置多处监控录像设备一其中包括试衣间

C.丙商店内张贴的店堂告示“内衣属特殊商品，无质量问题不予退换”

D.某顾客在丁超市购买了20亍水果，回家复称只有18斤

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第11题

简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。...

简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。

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