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提问人：网友xufeng1129 发布时间：2022-01-06

[主观题]

一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交

流渠道、对所获信息进行有效分析和（）等特点。

A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持

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更多“一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交”相关的问题

第1题

一个企业的客户关系管理系统（Customer Relationship Mangement）通常应包含哪些子系统（）多选

A.销售管理

B.市场管理

C.技术支持

D.客户服务

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第2题

客户关系管理的英文可译为CRM–Customer Relationship Management。（)

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第3题

PaaS是采用先进技术的最好途径，例如企业办公系统、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）。

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第4题

所谓客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM)，既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统)。（)

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第5题

在现代经济社会里，客户关系管理（customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养

在现代经济社会里，客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)，是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住它们并以此提升业绩的一种营销策略。()

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第6题

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM ），是指通过管理客户信息资源，提供客户满

意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。

此题为判断题(对，错)。

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第7题

客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。（)

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第8题

购买频率是影响品牌溢价大小的关键因素，溢价大小与购买频率成反比，网店提升购买频率的方法主要有

A、提升客户对品牌的忠诚度

B、强化客户关系管理(Customer Relationship Managemet,CRM)

C、提升用户体验满意度

D、增加库存

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第9题

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

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第10题

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）

A.业务操作管理

B.客户合作管理

C.数据分析管理

D.信息技术管理

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