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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-03
[判断题]

呼出业务类型:当月成功率、预约处理率、产能低于区域均值的60%、且工作日日均通时低于1.2小时;呼入业务类型:当月呼入成功率低于所在区域平均成功率的60%、日均通时低于1.2小时,且工作日均接听、呼出话务量之和低于20通;续保业务类型:当月到期车辆续保率、车险及非车险月实收保费等各项指标低于业务组均值的60%,工作日日均通时低于1.2小时,未按照要求预约跟进续保数据、且未达成业务目标。(入司三个月以内新人指标及客观原因导致的异常数据可剔除)是二级()A.正确B.错误

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更多“呼出业务类型:当月成功率、预约处理率、产能低于区域均值的60%、且工作日日均通时低于1.2小时;呼入”相关的问题
第1题
组织应建立包涵了服务要求的管理目标,包括但不限于()。

A.服务成功率(如现场预约的流失率、出莱率、退菜率、索赔率)

B.菜品质量达标率(如感官性状异常率,无公害、绿色、有机食品的符合性)

C.现场资源及人员配备量

D.投诉处理率

E.顾客满意度

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第2题
如果坐席存在点数据情况,那么其预约处理率就不是100%()
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第3题
合约到期当月可以办理预约销户业务()
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第4题
合约到期当月可以办理预约销户业务()
点击查看答案
第5题
对于出现以下哪个方面投诉,网络预约出租汽车经营者可 以不用暂停该驾驶员提供服务()

A.车容车貌 合格率

B.消防器材 合格率

C.车辆服务标 志设置合格率

D.乘客投诉 处理率

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第6题
1、通过下拉 、 、 选择可以查看某些指定位置、指定类型或指定终端的业务请求次数与成功率等信息;
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第7题
预约开立英国巴克莱银行账户业务中,要求经办行于()进行业务登记。

A.当日日终前

B. 当月月底前

C. 巴克莱银行成功开户后

D. 向巴克莱寄送申请材料后

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第8题
全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%,处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉;转派分公司的投诉中,70%下派区县或渠道处理,30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。()
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第9题
D表数据主要用于()等业务.

A. BAOC(呼出限制),

B. BOIC(限制所有国际去话),

C. BOIEXH(限制除打回本国以外的所有国际去话),

D. 话务类型统计(Traffic Type Measurement)

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第10题
()是成功脱机的预测指标,可增加拔管的成功率。

A.浅速呼设指数(RSBI)

B. 患者自主呼吸频率

C. 患者呼出潮气量(Vt)

D. 患者min通气量(MV)

E. 患者的血氧饱和度(Spo2)

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第11题
太平洋保险公司使用95500作为对外统一专线号码,主要用于呼入与呼出业务,所有话务通过移动网内疏通,该客户按业务类型应分类为().

A.普通语音专线业务客户

B. 综合集群网业务客户

C. 企业呼叫中心客户

D. 数据专线业务客户

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