题目内容
（请给出正确答案）
平衡计分卡从（），四个维度衡量企业业绩。
A．财务、客户、内部流程、学习与成长
B．财务、美誉度、内部流程、适应能力
C．战略、客户、内部流程、学习与成长
D．战略、美誉度、内部流程、适应能力
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要求：
（1）指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。
（2）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。
（3）请对四个角度各举出最少2个驱动指标。
（4）说明平衡计分卡的作用。
A.关键绩效指标(KPI)是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
B.平衡计分卡考核法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具.是企业绩效管理的基础
C.目标管理法(MBO)是以目标为导向，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法
D.360度考核又称为全方位考核法，其特点是评价维度多元化
A.平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
B. 平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
C. 平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
D. 有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.顾客角度
D.财务角度
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.顾客角度
D.财务角度
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