售票、退票要唱收唱付，做到（）、日期、车次、席别、到站准确，收、找、（）、正确。

A.票种、日期、车次、到站

B. 票种、日期、车次、席别、到站

C. 票种、日期、车次、发站、席别

D. 票种、日期、席别、到站

A.唱收唱付

B.验收纸币

C.电子收费

D.不设找零

A.已加剪车票

B.禁止不办退票手续垫款退票

C.禁止随意使用“原退”、“铁路责任”理由不收退票费退票

D.禁止擅自办理手工退票

A.不退过期失效车票

B.不退盖有行戳记车票

C.不退“禁退”、“禁卖”车票

D.不退实名制的车票

A.车未停、即开窗

B.车停止、再开窗

C.车未走、不关窗

D.车未走、就关窗

A.引车到位、问候确认

B.加注油品、营销推介

C.唱收唱付、送客出站

D.开关油箱开盖

A.问有答声

B.走有送声

C.礼仪到

D.文明服务到