A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性
B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可
C.每位客服单独编辑自己的标准话术
A.清理桌面时必须使用托盘进行清理
B.清理桌面时必须佩戴一次性手套
C.清理桌面时要提醒老板,使用标准话术
D.只清理自己手够得到的地方,够不到的地方不需要收,也不需要询问老板是否需要清理
A.清理桌面时必须使用托盘进行清理
B.清理桌面时必须佩戴一次性手套
C.清理桌面时要提醒老师,使用标准话术
D.只清理自己手够得到的地方,够不到的地方不需要收,也不需要询问老师是否需要清理
A.先生(女士),请往前走
B.先生(女士),请往这边走
C.先生(女士),请跟我来
D.先生(女士),请到这边来
E.先生(女士),请至第X号柜台
A.销售顾问采用一句成交前语句示意顾客作出决定,比如:这件产品非常适合你,喜欢的话,我们有个性化的礼品包装可以帮您包起来哦
B.不管有无成交,我们都要提及可以提供有仪式感的礼品包装服务
C.感谢顾客并真诚道别,必须使用标准话术再次感谢您选择施华洛世奇
D.邀请顾客入会成为品牌会员,即是有做到了维护顾客,与顾客保持了联系
A.领导小组
B.工作组
C.营业机构
D.保险公司
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