题目内容
（请给出正确答案）
A.理解客户的想法、需求和愿望
B.建立客户对你的信任
C.清楚你的目的是什么要提出什么样的问题才能达到你想要的结果
D.询问有的问题要婉转，要仔细揣摩如何问客户，客户才会跟你说出他的心里话
E.沟通过程中不要连续发问，这样会让客户感觉很反感，所以在提问问题时不要连续提两个问题，等客户回答后再接着问后面的问题
参考答案
更多“以下提问目的，哪些是对销售有帮助的（）”相关的问题
A．在销售中，能提出正确的问题对销售非常有帮助
B．永远都不可以问客户“为什么”
C．对于引出负面答案的问题，应从问客户“为什么”转变为问“有什么、是什么”
D．谈话一开始不要问高难的开放性问题，应从小和具体的问题开始发问
A.教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做
B.教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助
C.学习型辅导者更加喜欢提问和倾听，而不是直接告诉员工如何做
D.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说，学习型辅导者非常有帮助
A.抗精神药物可通过改变人格结构而起效
B.对有攻击行为的人格障碍者，可以给予少量碳酸锂
C.总体而言，人格障碍的治疗效果较好
D.治疗目的之一是帮助病人建立良好的行为模式，纠正不良习惯
E.心理治疗和教育、训练有一定帮助
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，服务代表使用的都是开放式的提问
C.开放式的提问需要服务代表本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都有必要
A.贵公司对本公司的产品质量有什么看法吗？
B.请问贵方需要我公司提供哪些售后服务？
C.贵公司对这些商品的款式有没有兴趣？
D.讲究信誉和商业道德的厂家都不会以次充好、降低产品质量，是不是？
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