题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友snakeref1984
发布时间:2022-01-07
[主观题]
立姿站岗时的微笑一般只是嘴角微微上扬,给人传递认真踏实、有责任心的感觉;与旅客进行交流时的微笑幅度稍大,体现出热情待客、尊重旅客的感觉;当我们服务重点旅客时的微笑就要温柔亲切,传递出可靠、温暖的感觉。
简答题官方参考答案
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A.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情
B.应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜
C.表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感
D.放松自己的面部肌肉
E.使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈凸形
A、自然微笑法
B、情景熏陶法
C、筷子微笑法
D、眼神微笑法
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