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提问人：网友154336271
发布时间：2024-04-28
[单选题]
割接时间从提交申请天算起。影响长途业务的割接申请要求提前（）个工作日提交，本地网割接申请要求提前（）个工作日提交
A.11,7
B.15,11
C.15,7
D.14
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A.3、5
B.3、6
C.3、7
D.3、8
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第2题
案例：某客户业务重要保障服务
案例背景某客户租用了联通全省4G/5G动态勤务指挥系统服务。在2023年7月25日，因当地重要活动需要，紧急向联通业务部门提出市内传输电路升速和保障需求，要求在7月27日完成450M升速到2G并保险，保障时段为2023年7月28日至8月8日。政企客户业务部收到客户重要保障需求后，经过内部审核，决定为客户提供本次保障，并在当天将《政企客户重要通信保障服务需求单》派发到同级政企客户业务交付部门，要求提供A级保障服务，确保客户业务通信正常。政企客户业务交付部门在收到保障需求后，紧急组织相关专业维护部核实确定升連保障方案，需同时对客户端传输设备和动态勤务指挥系统平台设备升级改造。项目经理按照方案组织现场实施，最终如期完成设备升级和线路升速，并将新的电路资料更新至保险方案中，政企业务部在8月1日完成升速订单受理。政企客户业务交付部门协同云网运营部进行业务资料整理，细化分解重保任务，制定重保方案，落实重保责任人，并组织对重保电路段落的线路进行了预检预修，对局端设备进行了电路专用标识：在各部]的支持下，在7月27日完成了重要保障工作方案的制定。并按要求执行。本次保障顺利完成，保险过程中未发生故障，获得客户的肯定和表扬。
请根据上述案例回答以下问题。
1.本案例中，联通政企客户业务部门保障申请时间距重保开始时间应提前多少工作日?()
A、3个工作日
B、4个工作日
C、5个工作日
D、6个工作日
2.本案例中，联通政企客户业务部收到客户的保障需求后，正确的处理方法是()。
A、由政企客户业务部门受理、审核后，提交省际跨域电路保障需求相关资料至集团政企客户业务部门
B、由政企客户业务部门受理、审核后，提交整体保障需求相关资料至同级政企客户业务交付部门
C、由政企客户业务部门受理、审核后，提交整体保障需求相关资料至集团政企客户业务部门
D、由政企客户业务部门对客户需求受理、审核后，提交政企运营平台完成业务订购，生成升速订单
3.本案例中，对涉及的制接操作描述正确的是()。
A、属于业务割接，由政企客户业务部门征得客户同意及确定割接时间后，由相关专业维护部负责实施割接工作，政企客户业务交付部门配合执行
B、属于业务割接，由政企客户业务部征得客户同意及确定割接时间后，由政企客户业务交付部负责实施制接工作，相关专业维护部门配合执行
C、属于网络割接，应提前72小时通告客户。影响客户的时间超过24小时或影响有特殊需求的客户使用时，应同时向当地政府通信管理部门报告
D、属于网络割接，客户通知由政企客户业务部或客户服务部按客户服务归属进行细分，负责提前将网络割接信息(时间、影响程度等)通知客户，在通知客户时应提醒客户通知其总部或其相关部门
4.本案例中，联通政企客户业务交付部和云网运营部门在制定重保方案时，遇漏了哪些保障措施?()
A、监控标识，应在客户网管系统和特定网管系统上进行标识
B、监控标识，在客户接入局端和客户端机房引线或板卡上进行标识
C、预检预修，应对局端和客户端设备按照相关维护规程进行预检预修
D、备件仪表，应根据业务情况，准备好相关备品备件和仪器仪表
5.本案例中，该保障需求从发起到保障完成的过程中，存在的问题有哪些?()
A、保障申请时间距重保开始时间提前是不足
B、该项目电路升速业务订单未及时发起
C、保障工作准备不充分，未按规程完成相关保障措施
D、业务割接，政企客户业务部征得客户同意及确定割接时间后即可操作
第3题
长途光缆维护操作标准化要求割接实施过程中，割接操作前30分钟，市公司长途光缆维护主管联系（）确认割接是否能按时实施割接操作割接操作时间开始前再次确认割接是否能按时实施割接操作。确认在用系统性能三个时间点业务纤芯熔接后、封包后、撤离前。
A.省NOC值班人员
B.省NOC包机人
C.省长途光缆维护主管
第4题
若进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的，须通过集团客户部门向
客户提供信息通告服务。金牌客户由集团客户部门提前（）个工作日通知集团客户做好应急准备，如客户不同意割接则应与客户充分沟通调整割接时间；银牌客户由集团客户部门提前（）个工作日通知集团客户做好应急准备；铜牌及标准级客户需提前（）个工作日通知集团客户部门；如有重大安全隐患原因造成的紧急网络调整，则应至少提前（）天通知集团客户部门
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第7题
关于光缆线路割接，下列描述不正确的为（）
A. 第一类割接：一级长途光缆线路割接，指涉及对骨干设备节点、骨干网链路以及国际出口等骨干网络系统产生影响的光缆割接
B. 第二类割接：一级长途光缆线路紧急割接，指因意外事件或紧急事件引起，或因一级长途光缆原因引起的骨干网络系统性能下降并可能影响到网络正常运行而必须立即进行的割接
C. 第三类割接：指影响省际、国际电路的二级长途光缆线路及城域网的割接
D. 第四类割接：除上述情况外的割接，包含了城域网的割接
第10题
实施解决方案前应注意哪些事项（）
A.解决方案实施前应做好实施风险评估，并根据风险做好人力、备件等方面的安排
B.如遇客户关键业务或核心设备的网络变更，则应根据网络变更管理程序向二线提出网络变更审核申请，请二线对于本次变更的风险予以把控
C.如涉及割接、版本升级，须做好割接方案和回退准备
D.实施前与客户约定清楚割接时间、周期，以及实施后的解决方案验证办法，客户配合需求
E.对于超期一级故障、多次提供解决方案的故障、其他影响特别巨大的故障解决方案实施，可以要求研发或二线到场，如判断不清的请联系当地售后省区经理协助确认
