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提问人：网友zhongt 发布时间：2022-01-07
[单选题]

旅行社客户数据采集渠道有

A.酒店预订信息

B.来自门市的散客及团队信息

C.来自网站信息

D.票务预订信息

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匿名网友[254.***.***.203]选择了 D
1天前
匿名网友[137.***.***.79]选择了 B
1天前
匿名网友[29.***.***.244]选择了 B
1天前
匿名网友[219.***.***.164]选择了 A
1天前
匿名网友[112.***.***.140]选择了 A
1天前
匿名网友[198.***.***.112]选择了 D
1天前
匿名网友[186.***.***.226]选择了 A
1天前
匿名网友[32.***.***.91]选择了 D
1天前
匿名网友[29.***.***.0]选择了 C
1天前
匿名网友[109.***.***.25]选择了 A
1天前
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第1题
票务服务还帮助门市、团队业务接待查询交通票务，并提供游客出行的票务信息，在游客旅游行程确定
后，进行票务预订和出票工作。 ()

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第2题
访问地方政府网站可以直接了解到很多信息，以下哪一项信息是最不可能获得的？

A.机构构成

B.近期事件

C.概况及沿革

D.预订当地酒店

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第3题
饭店必须以（）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。

A.预订分析资料

B. 时滞控制资料

C. 升档销售比例

D. 团队订房和散客订房比例

E. 临时预订与保证预订的比例

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第4题
预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。

A.散客登记表上

B.预订登记表上

C.团体总表上

D.团队登记表上

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第5题
客人档案信息、预订信息、客房管理信息、客人住店消费信息是酒店前台信息处理的范畴。
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第6题
掌握订房动态，为领导提供决策参考的重要措施是（）的数量统计和信息传递。

A.订房预测

B. 超额预订

C. 团体预订

D. 散客预订

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第7题
互联网渠道投诉是指由（)监测到的客户投诉;以及客户通过10086网站、掌厅、手厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道反映的投诉信息。

A.中移互联网公司投诉信息采集系统

B.洛阳互联网投诉信息采集系统

C.集团公司互联网投诉信息采集系统

D.杭州互联网投诉信息采集系统

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第8题
酒店电子商务的内容主要包括（)

A.信息的发布服务

B.在线预订服务

C.提供个性化酒店产品和服务

D.旅游社区的售后服务

E.网站交易服务

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第9题
下列属于客人服务需求信息的信息是（）

A.酒店房价

B.康体娱乐消费

C.接机行李服务

D.预订方式

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第10题
内外信息印证，主要包括以下2个方面()。

A.来自监管部门的信息

B.来自客户的信息

C.来自董事会的信息

D.来自工会的信息

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