题目内容
（请给出正确答案）
导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循()进行处理。
A.损失最小化原则
B.拖延时日原则
C.游客不投诉原则
D.尽快解决原则
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导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循()迸行处理。
A.自己损失最小化原则
B.确保旅游日程原则
C.游客不投诉原则
D.尽快解决原则
导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ()。
A.损失最小化原则
B.确保大多数游客利益原则
C.确保旅行社利益原则
D.确保旅游日程原则
E.按规章办事原则
导游人员在制订活动日程时应 【 】
A．要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
B．要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到
C．要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者
D．要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同
A.提醒领队及时通知患者亲属
B.患者家属到达后，协助其解决生活方面的问题
C.若游客是外国人，在找不到其亲属时，一切按其所属国家驻华使领馆的书面意见办理
D.导游人员同时应继续安排好旅游团其他游客的活动，全陪应继续随团旅游
A.便于旅游者识别导游人员
B.增强导游人员职业责任感
C.使旅游者及时得到导游人员的帮助和服务
D.便于旅游行政管理部门的监督
E.便于旅游行政管理部门的检查
游客欲购某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托动，对这类要求导游人员应如何处理？()。
A．积极协助
B．一般应婉拒
C．及时请示领导
D．可先收钱后办事
A.设法予以满足
B. 婉言拒绝
C. 根据实际情况进行处理
D. 让旅游者自行解决
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