由员工自己、上司、直接下属、同事甚至顾客等从各个角度来了解和评估个人在沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等方面的绩效的考核方法是()。
A.关键绩效指标法
B.平衡记分卡法
C.360度考核法
D.目标管理法
- · 有5位网友选择 D,占比55.56%
- · 有3位网友选择 A,占比33.33%
- · 有1位网友选择 C,占比11.11%
A.关键绩效指标法
B.平衡记分卡法
C.360度考核法
D.目标管理法
A.记录考核法
B.360度绩效评估
C.行为观察量表法
D.评级量表法
在AT&T公司,一位管理者的绩效要接受他自己、下属、上司和顾客的评估,这是:
A.同事评估
B.下属评估
C.360度绩效评估
D.顾客评估
A.委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受
B.做好自己的本职工作。争取让自己免受批评
C.不冒犯上司,私下开导情绪受影响的同事
D.深感压抑。考虑跳槽
A.直接上司、工作搭档或者直接下属等人员
B.本部门的同事、其他部门的相关人员
C.组织外部相关部门的员工
D.客户、高层领导、间接下属和职业生涯各方面的朋友
A.同事之间的交流肆无忌惮,与客人说话距离太近,甚至去碰客人的身体,不注意客人的感受,在客人面前大大咧咧
B.把自己认为好的服务强加给顾客,甚至直接拒绝执行客人的指令
C.客人没问,却兴致勃勃地与客人说话,以自我为中心
D.生意不好或顾客满意度低时,看不到员工的焦急
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