题目内容
（请给出正确答案）
A.记录考核法
B.360度绩效评估
C.行为观察量表法
D.评级量表法
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A.直接上司、工作搭档或者直接下属等人员
B.本部门的同事、其他部门的相关人员
C.组织外部相关部门的员工
D.客户、高层领导、间接下属和职业生涯各方面的朋友
A.同事之间的交流肆无忌惮，与客人说话距离太近，甚至去碰客人的身体，不注意客人的感受，在客人面前大大咧咧
B.把自己认为好的服务强加给顾客，甚至直接拒绝执行客人的指令
C.客人没问，却兴致勃勃地与客人说话，以自我为中心
D.生意不好或顾客满意度低时，看不到员工的焦急
A．甲反复检查，确信无错后再上交
B．乙确信自己做得很好，不检查就上交
C．丙先让同事帮助检查，然后上交
D．丁直接交给上司，视情况再做修改
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