客人要求换房 全陪小王与地陪小詹带领旅行团进入饭店后,马上主动向总台提供团名、团队名单,协助
A. 告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B. 拒绝,并说明此团不参加任何自费项目
C. 报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调
D. 告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则
A.了解情况,迅速寻找。一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找,地陪带领其他游客继续游览
B.向景区和当地公安派出所报告,请求援助
C.向旅行社报告,必要时向公安机关报案
D.与饭店联系,询问走失者是否已回到下塌饭店
A.无论出现什么问题,无论责任在哪一方,导游员都必须全力以赴,及时、果断、合情合理地解决、处理。
B.要先于地陪、全陪要取得一致意见,适时向团中有影响的人物实事求是地说明情况,求得谅解和理解并提出可行的补救措施和弥补方案。
C.行使导游的权利,与客人理论。
A.婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子
B.以善意的谎言向其说明客房已满,请予谅解,并让客房服务员及时打扫
C.应协助领队内部调换
D.应满足其要求
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!