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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-06
[判断题]
系统或网络等故障原因导致检测信息不能及时录入系统时，应及时填写纸质版记录；系统恢复正常后，应在5个工作日内补录完毕，备注补录原因，同时将延迟录入系统原因经部门负责人签字确认后自行备案并发送电子版到事业部系统管理员（）
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第1题
系统或网络等故障导致信息不能及时录入系统时，应及时填写纸质版记录,系统恢复正常后，应在7个工作日内补录完毕（特殊情况可延迟至月报结束前补录完毕），备注补录原因并经部门负责人签字确认后自行备案（）
第2题
因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（)。
A.在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释
B.值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障
C.短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案
D.对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人
E.故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告
第3题
各经营单位接受个人异议申请，以下哪项不符合要求：（)
A、贷款、准贷记卡或贷记卡在异议申请客户不知情的情况下被他人冒名申请，且有相关材料予以证实。
B、客户按时存入还款资金，由于交行系统、网络、自动设备机具故障等原因，造成客户资金未能及时入账而形成逾期记录。
C、由于客户自身不了解具体产品属性、失误等原因导致还款不及时的。
D、其他由交行原因导致客户征信记录出现不良记录或信息记录不当的。
第5题
由于网上委托处于全开放的互联网之中，投资者应充分了解和认识到的风险包括()。
A.由于互联网和移动通讯网络数据传输等原因，交易指令可能会出现中断、停顿、延迟、数据错误等情况
B.如果投资者缺乏网上委托经验，可能因操作不当造成委托失败或委托失误
C.网络服务器可能会出现故障及其他不可预测的因素，行情信息及其他证券信息可能会出现错误或延迟
D.投资者的网络终端设备及软件系统可能会受到非法攻击或病毒感染，导致无法下达委托或委托失败
第8题
由于网上委托处于全开放的互联网之中，因此除了具有其他委托方式所共有的风险外，客户需要充分了解和认识的风险包括但不限于()。
A.由于互联网和移动通讯网络数据传输等原因，交易指令可能会出现中断、停顿、延迟、数据错误等情况
B.客户账号及密码信息泄露或客户身份可能被仿冒
C.由于互联网和移动通讯网络上存在黑客恶意攻击的可能性，网络服务器可能会出现故障及其他不可预测的因素，行情信息及其他证券信息可能会出现错误或延迟
D.客户的网络终端设备及软件系统可能会受到非法攻击或病毒感染，导致无法下达委托或委托失败
第9题
厂家负激励考核服务类包括（）
A.信息专员与用户沟通过程中造成用户投诉，导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件，顾客投诉导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
D.信息专员接单、派工不及时，信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
第10题
厂家负激励考核信息类包括（）
A.信息专员接单、派工不及时，信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
B.工程师接单不及时、自建档案信息不正确、反馈信息不规范导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
C.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件，顾客投诉导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
D.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核，负激励由责任人全额承担
第11题
代维公司无法电话或短信联系（非通信网络原因）等代维公司责任原因导致移动公司发电调度指令不能及时传达到位，或未按移动公司要求执行发电任务，每发生一次扣（）
A.5
B.3
C.4
D.2
