题目内容
（请给出正确答案）
A.在电话接听率中，当指标=100%时，开始加分
B.在新房带看占比中，当指标≥70%时，开始加分
C.在带看评价率中，当指标＞80%时，开始加分
D.在IM 1分钟响应率中，当指标≥90%时，开始加分
参考答案
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A.正向激励包含专业能力，服务质量，平台贡献和新房意愿四大部分
B.专业能力下的所有考核指标均计入总经验值和单盘经验值
C.服务质量下的所有考核指标均仅计入总经验值
D.平台贡献下的所有考核指标均计入总经验值和单盘经验值
A.当电话接听率指标=100%时，开始加分
B.当 IM 响应率指标≥95%时，开始加分
C.线下有效私客核算周期内至多计算 40 组加私量，核算周期 30 天
D.当带看渗透率指标≥80%时，开始加分，核算周期30天
A.当4G客户净增数完成值达到基本目标时，得1.8分
B.当4G客户净增数完成值达到改善目标时，得0.6分
C.领先目标：当4G客户净增数完成值达到领先目标时，得0.6分
D.4G客户净增数=2019年6月4G客户数-2018年6月4G客户数
A.加私量加分是指经纪人添加的线上有效私客
B.成交量加分是指案场录成交之后，经纪人申报业绩为准
C.提升IM一分钟响应率和400接听率，也会加分
D.经纪人带看的用户，在带看发生48小时内，在C端贡献了楼盘点评，会给经纪人加分
A.设置企微客服的金牌销售：考核易客连端营销动作；未设置企微客服的金牌销售：考核伙伴APP端营销动作
B.该指标考核周期为1天，当日统计前一日分数
C.金牌销售张三在使用企微客服时，如当天工作时间段内没有产生新增客户有效客服会话，则实效营销指标不得分
D.金牌销售张三使用企微客服，当天收到1名新客户咨询，他只发送了3条不同种类的营销素材，则实效营销指标会扣5分
B．绿化内控检查标准模块中，有2种分类：质量标准、操作标准
C．绿化内控检查标准设计逻辑，按照对客影响来说，分为3类：质量标准（直接影响业主感受），操作标准（会影响业主感受的工作），管理标准（保障质量及操作标准的要求）
D．绿化内控标准中最关键的是对客品质的呈现，质量标准的考核占比高
A.年费结算时的基础考核分=(1月份-12月份)每个月最后一天的基础服务考核分总和÷12;未到年费结算期间，如：10月份年费看板中的基础服务考核分=1-9月份最后一天的基础服务分总和÷9
B.日常考核和年费结算、活动报名三个应用都有其基础服务分的展示看板和结果，不能直接对比指标认为展示一致
C.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式并不一致
D.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式完全一致
A.量化目标标准不得低于上级指标要求
B.考核标准中可对超额完成指标的情况进行加分
C.二级单位班子副职责任书统一与本单位总经理签订
D.部门副职及其他管理人员责任书须由部门负责人进行评审
A.基础服务考核分,包含综合商品体验,物流体验,售后体验,咨询体验,纠纷投诉5个维度;
B.基础服务考核分是体现商家综合服务能力的重要指标.
C.只要基础服务考核分大于3分,就一定能报名天猫营销活动;
D.天猫商家需达到该店铺所属主营类目的基础服务分要求,才能报名天猫营销活动;
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